در این اطلاعیه آمده است :

در پی برودت هوا و کاهش محسوس دما در بعضی از مناطق استان سمنان، این شرکت از شهروندان درخواست می کند تا تمهیدات لازم را برای جلوگیری از یخ‌زدگی کنتور و ترکیدگی کنتور و انشعاب آب منازل خود به کار ببندند.

عایق‌بندی کنتور و لوله‌های آب‌رسانی در پیشگیری از یخ‌زدگی مؤثر است و توصیه می‌شود با قراردادن پشم‌شیشه، گونی کنفی و پوشال در محفظه کنتور و عایق کردن لوله‌های سطحی از یخ‌زدگی انشعاب و کنتور جلوگیری کرد.

در صورت مشاهده یخ‌زدگی از حرارت دادن مستقیم و یا ریختن آب جوش روی کنتور و یا لوله‌های آب داخل ساختمان و یا از برافروختن آتش در مجاورت شیرها و لوله‌های آب جدا خودداری شود و در صورت یخ زدگی، از حرارت سشوار و یا بخار شور برای گرم کردن کنتور و شبکه داخلی، استفاده نمایند.

شهروندان می‌توانند در صورت بروز مشکل یخ‌زدگی و عدم توانایی در رفع آن با مرکز سامانه تلفنی ۱۲۲ شرکت آب و فاضلاب استان تماس بگیرند تا گروه‌های امدادی آبفا در کم‌ترین زمان ممکن به موضوع رسیدگی کنند.