سردرگمی مشترکین برای دریافت قبض برق با شماره کنتور

از وقتی اپلیکیشن برق من یا برق ایران برای مشاهده قبوض برق رونمایی شد و قبوض کاغذی برق حذف مشکلات متعددی برای مردم در سراسر کشور ایجاد گردیده است که مهمترین آن عدم دسترسی به شناسه قبض برای مشاهده قبض برق است.
مشکلی که توانیر به راحتی می‌تواند آنرا هم در اپلیکیشن و هم از طریق کنتور‌های برق حل نماید. توانیر می‌تواند روی تمام کنتور‌های برق سراسر کشور یک برچسب/ لیبل/ پلاک و… نصب نماید که روی آن شناسه قبض هر کنتور نصب شده باشد و مردم را از سردرگمی دربیاورد.
ما در خبری جداگانه تلاش کردیم تاجای ممکن به این دغدغه مشترکین پاسخ بگوییم و در خبری با عنوان “دریافت قبض برق از طریق شماره کنتور” توضیحات لازم را ارائه نماییم اما متاسفانه اپلیکیشن برق من در بسیاری موارد درست کار نمی کند و همین موجبات نارضایتی مردم را فراهم کرده است.

تماس‌های بسیار زیاد و درخواست‌های متعددی داشته ایم که نشان می‌دهد مردم به شدت در این حوزه دچار مشکل بوده و مراجعات بسیار زیادی به شرکت‌های توزیع سراسر کشور برای همین موضوع و مشکلات دیگری که به سادگی امکان حل آن وجود دارد انجام می‌شود.
حذف قبوض کاغذی تا وقتی که خود مشترک درخواست نداده باشد غیرقانونی است و توانیر در حالی از ارسال قبوض برق به درب مشترکین امتناع می‌کند که زیرساخت‌های دریافت قبوض الکترونیکی برق را به صورت کامل انجام نداده است. حتی اپراتور‌های تلفن همراه هم از مردم برای حذف قبوض کاغذی استعلام گرفتند که آیا تمایل به حذف قبض دارند یا نه، ولی شرکت برق چنین استعلامی را از مشترکین نگرفت و آن‌ها را در حالی وادار به حذف قبوض کرد که شرایط دریافت آن شفاف و راحت نبود.
هر استانی برای خودش یک سری شماره پیامکی و کد جداگانه تعریف کرده است که مردم را به اشتباه انداخته است. باید توانیر یک شماره سراسری مشخص می‌کرد که تکلیف مردم برای دریافت پیامکی قبوض روشن باشد. اطلاع رسانی‌ها در این خصوص افتضاح بود و ما هم که در صنعت برق فعالیم هنوز درست نمی‌دانیم تکلیف دریافت پیامکی قبوض، نحوه حذف پیامک ها، نحوه ثبت شناسه جدید و… یا تعداد مجاز و دریافت هشدار‌های پرداخت به چه شکلی است.
مردم به شماره کنتور دسترسی دارند نه شناسه قبض. شما باید امکان مشاهده قبض از طریق شماره کنتور را برای مردم هم فراهم کنید و یا نحوه دسترسی به شناسه قبض را تسهیل نمایید که راحتترین راه درج شناسه قبض هر کنتور روی آن کنتور است تا هر مشترک به راحتی بتواند با پیامک کردن آن یا استعلام در اپلیکیشن برق من، به قبض برق خود دسترسی پیدا کند. باور کنید مردم دچار مشکلات زیادی شده اند و بهتر است برای حل آن برنامه ریزی داشته باشید.